Referential projects
Project: Gestalten und Umsetzen von Service Level Management Prozessen
Description
Einführen der benötigten Standards, Methoden und Tools und Service Kataloges. Definieren, Abstimmen und Umsetzen der Service Level Management Struktur zwischen internen und externen Partnern. Mithilfe bei der Abspaltung aus dem Applikationsbereich.
- Aufnahme der Ist-Situation der Applikationen, Jobs, der ganzen IS-Infrastruktur aller Applikationen
- Bewerten und kategorisieren der Applikationen anhand erarbeiteter Kriterien für die Trennung
- Erstellen des Pflichtenheftes (OLA, SLA)
- Erarbeiten der inhaltlichen und organisatorischen Rahmenbedingungen für die Durchführung der Abspaltung
- Wiederverwendung der Resultate sicherstellen
Anmerkung: Zu dem eigentlichen Projektauftrag, wie oben beschrieben ist es durch die Übernahme nach AXA gar nicht mehr in der erforderlichen Tiefe gekommen. Vielmehr habe ich Unterstützungsleistungen im Rahmen der Portierung der Anwendungen des NonLifebereiches von Winterthur nach AXA erbracht und den Projektleiter Herrn Bürgi entsprechend unterstützt. Dem Besteller, Herrn Kapfer, kam es gar nicht mehr darauf an, ob seine Anwendungen fehlerfrei auf der Basis existierender Service Level betrieben werden konnten. Hauptsache die mängelbehafteten Anwendungen gingen irgendwie (!) zum definierten Zeitpunkt in die Verantwortung der AXA-Tech über.
Branch
Versicherung
Technology
IBM-Mainframe, div. 3-Tier-Architekturen, PL/1, Cobol, JAVA, DB2, IMS-DB, OS/390, Sloaris, Windows2000, etc.
Kundenspezifische Vorgehensmodelle, SOX, ITIL
Mecury IT Governance, PlanningIT
Activity
Andere
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